Cele mai creative întrebări pe care să le adresezi candidaților

Dacă acum 10 ani, aveai la îndemână un set de întrebări, bine definit, pe care îl adresai negreșit la interviu, iar candidații puteau pregăti răspunsurile în avans, de pe internet, acum ai nevoie de mult mai multă creativitate în atragerea talentelor. Iată prin ce intrebari interviu să evaluezi candidații, dar să pui într-o lumină bună și compania.

Google este compania care a revoluționat interviul, odată cu întrebările: „Câte mingi de tenis estimezi că intră într-un avion?”; „Cu ce sumă ar trebui să fii plătit pentru a spăla toate ferestrele din Seattle?”; „De câte ori pe zi se suprapun limbile unui ceas?” sau cu cerințe de tipul: „Explică-i nepotului tău de 6 ani cum funcționează o bază de date”. 

Recrutorii de la gigantul american se întrec și acum în cele mai creative întrebări și cerințe gata să scoată candidații din zona de confort și să-i arate pe cei mai potriviți jobului, însă, în ultimul timp le-au nișat mult mai mult pe profilul jobului. Modelul a fost preluat și în România în special pentru poziții din publicitate, digital, IT sau management.

Și pentru că știm că vrei să-ți cunoști candidații și să le oferi un interviu care să  le permită să se pună în valoare, am pregătit întrebări care sunt legate de experiența profesională, întrebări care să le testeze abilitățile și motivația asupra jobului.  Astfel acoperim mai multe zone de interes, precum onestitatea, curajul, empatia, abilitățile de lider. Să descoperim împreună întrebările!

Descarcă aici întrebările recrutorilor pentru interviu

Cum să te pregătești pentru interviul cu un candidat

Așa cum aștepți ca un candidat să se pregătească temeinic pentru interviu, aceleași așteptări are și candidatul de la tine. Pregătirea ta constă în strângerea acelor informații esențiale despre profilului candidatului astfel încât să-l poți evalua prin întrebări. La fel de importantă este și documentarea temeinică despre compania și brandul pe care îl reprezinți.

Cunoaște profilul candidatului

Parcurge CV-ul persoanei care urmează să vină la interviu și ia notițe despre abilitățile acesteia, dar și despre experiență astfel încât să le clarifici la interviu, prin întrebări. 

Pregătește întrebările pentru interviu

Pentru a decide ce întrebări să pui candidatului, este ideal să-ți pui tu câteva întrebări înainte, cu CV-ul în față: 

• Sunt detalii pe care vreau să le aflu și sunt deja menționate în CV?
• Este ceva interesant sau ceva ciudat în experiența sa care este important să fie discutat la interviu?
• Ar trebui să verific/confirm anumite abilități?

Recitește descrierea jobului care oferă detalii despre abilitățile pe care ar trebui să le aibă candidatul. Apoi construiește întrebările în jurul acestor abilități. Iată două exemple de întrebări care îți permit să evaluezi abilitățile de comunicare și cele de negociere:

• Cum ai răspunde la un review negativ despre compania noastră?
• Dă-mi exemple de câteva situații în care ți-ai motivat echipa?
  

Intrebari interviu care te ajuta sa detensionezi candidatul

Îți mai amintești cum a fost la interviul pentru jobul actual în HR? Chiar și cu exercițiul interviurilor, de multe ori nu-ți poți ascunde emoțiile și starea de ușoară nervozitate. Așa că abordează candidații cât mai ușor, cu întrebări prietenoase, care nu fac referire în mod direct la job, ci la experiențe și subiecte despre care le-ar plăcea să vorbească. Este și o ocazie de a le testa abilitățile de comunicare. 

Iată câteva intrebari interviu care te ajută să detensionezi candidații:

• Cum a fost drumul până la noi?
• Ce melodie ai ascultat în drum spre noi?
• Cum ți-ai petrecut weekendul/vacanța?
• Cum a început ziua ta? 
• Ce planuri ai pentru azi?

În cazul în care vezi în CV-ul candidatului anumite proiecte, colaborări, companii unde și tu ai avut experiențe, poți începe cu o scurtă poveste despre acestea. Experiențele comune te ajută să spargi gheața și să alungi emoțiile candidatului. Pe lângă întrebările de atmosferă, ascultă cu atenție candidatul și, pe baza răspunsurilor, adaugă comentarii prietenoase sau scurte povești care pot face și trecerea la întrebarea următoare. Pentru a crea o experiență plăcută candidatului alternează întrebările de atmosferă cu cele care îți permit să îl evaluezi.

Gândește câteva intrebari interviu care te ajută chiar și atunci când nu ai prea mult timp la dispoziție să te pregătești pentru întâlnirea cu candidatul.

Intrebari interviu care te ajuta să testezi curajul candidatului

Începe cu una dintre aceste întrebări despre curaj. E o abilitate pe care nu o căutăm întotdeauna în candidații noștri, dar care stă la baza multor altor calități. O astfel de întrebare pusă chiar la început va scoate rapid candidatul din zona de confort.

• Cum ai defini curajul la job?
• Care-i cel mai curajos lucru pe care l-ai făcut vreodată?
• Curaj! Întreabă-mă primul lucru care-ți trece prin cap!
• Când ai dat ultima oară dovadă de curaj la job?
• Care-i cea mai curajoasă persoană pe care o cunoști?

Testează agilitatea candidatului

Roagă persoana invitată la interviu să aleagă între Adevăr și Provocare, apoi selectează tu întrebarea potrivită din lista de mai jos.

Adevăr

• Care a fost cea mai mare provocare pe care ai întâmpinat-o până acum la job?
• Cum abordezi un proiect complet nou la job?
• Cum arată, din punctul tău de vedere, cea mai eficientă ședință?
• Care a fost cel mai dificil lucru pe care ai fost nevoit să îl înveți la job?
• Care e ultimul lucru nou pe care l-ai învățat? La job sau în viața personală.

Provocare

• Ai primit un task important, dar deadline-ul e foarte scurt. Cum te organizezi?
• Trebuie să înveți o abilitate complet nouă pentru job. Cum procedezi?
• Ai făcut o gafă foarte mare la job și nu ți-ai dat seama decât la sfârșit. Ce faci?
• Alege activitatea ta preferată la job și imaginează-ți cum ar fi să o faci doar pe aceea tot restul carierei tale.
• Descrie cea mai puternică trăsătura a ta care te-a ajutat să evoluezi în carieră.

Mizează pe creativitate

Tot așa, adevăr sau provocare? Candidatul alege rubrica, tu alegi întrebarea.

Adevăr

• Care e cel mai amuzant lucru care ți s-a întâmplat la job?
• Ce lucru nou ai vrea să înveți să faci?
• Ai vreun hobby și, dacă da, cum te ajută acesta la job?
• Care e cel mai interesant lucru despre tine care nu apare în CV?
• Cum ai ajuns să alegi acest domeniu?

Provocare

• Dacă CV-ul tău ți-ar descrie doar hobby-urile și pasiunile, care ar fi primul lucru de pe listă?
• Dacă ai fi nevoit să îți schimbi complet domeniul, spre ce te-ai îndrepta?
• Dacă ai putea să-ți iei un an liber de la job, ce ai face cu timpul tău?
• Descrie locul de muncă ideal pentru tine.
• Dacă zilele de luni și vineri ar fi colegii tăi, cu care ai prefera să lucrezi?

Urmează empatia

Ce ne-am face fără ea? Adevăr sau provocare?

Adevăr

• Când a fost ultima oară când ai simțit nevoia să țipi la un coleg?
• Cum te-ar descrie echipa ta?
• Cum reacționezi la stres în mod obișnuit?
• Cum te înveselești după o zi dificilă la job?
• Ce înseamnă pentru tine să ai încredere în colegi?

Provocare

• Unul dintre colegii tăi are idei foarte bune, dar e extrem de timid. Cum îl ajuți să își exprime ideile?
• Observi că un coleg e deprimat și că asta afectează și restul echipei. Ce faci?
• Ai un nou coleg. E la primul său job și se descurcă destul de greu. Cum îl ajuți?
• Trebuie să susții o prezentare importantă, dar ai o zi puțin mai proastă emoțional. Cum te animezi?
• Un coleg pleacă în concediu și îți lasă ție toate task-urile sale. Cum gestionezi situația?

Spiritul de lider e și el de nelipsit

Chiar și atunci când nu cauți neapărat un lider în echipă.

Adevăr

• Dacă ai putea da timpul înapoi, ce i-ai reproșa primului tău manager?
• Ce sarcină crezi că ar trebui să nu lipsească niciodată din lista de task-uri a unui CEO?
• Ce părere ai despre orele suplimentare la job?
• Cum crezi că ar trebui să arate feedback-ul constructiv?
• Care sunt cele mai importante trei valori pentru tine?

Provocare

• Ești într-o sală de ședințe zgomotoasă. Toți se ceartă între ei. Cum te faci auzit?
• Dacă ai deveni CEO mâine, care ar fi primul lucru pe care l-ai face?
• L-ai prins pe un coleg cu o minciună destul de gravă, care afectează echipa. Ce faci?
• Un coleg a comis o greșeală la job. Cum îi oferi feedback?
• Ai aflat că urmează să fii avansat la job, dar simți că nu ești pregătit. Cum gestionezi situația?

Este om de echipă?

Adevăr

• Care e cel mai mișto proiect de echipă la care ai lucrat?
• Cum ți-ai descrie echipa de la jobul actual?
• Trebuie să lucrezi cu un coleg dificil. Cum abordezi situația?
• Ce-ți place cel mai mult la munca în echipă?
• Cum crezi că îți influențezi colegii în mod pozitiv?

Provocare

• Echipa ta a primit un proiect cu care nu prea știți ce să faceți. Cum îl abordați?
• Poți să îți formezi cea mai grozavă echipă din lume. Ce oameni nu ar putea lipsi din ea?
• Dacă ai putea alege să lucrezi individual la un proiect sau în echipă, ce ai alege și de ce?
• Dacă ultimul proiect la care ai lucrat în echipă ar fi un film, cum s-ar numi?
• Descrie colegul sau colega cu care ți-ai dori să lucrezi la fiecare job. Poate fi o persoană reală sau imaginară.

Intrebari interviu mai clasice, dar de ajutor în evaluarea candidatului

Întâlnirea față în față cu candidatul este un prilej numai bun de a vedea dacă se potrivește jobului, echipei și companiei. Contează să ai la îndemână întrebările potrivite pentru a afla aceste informații.

Iată ce întrebări să pui pe baza descrierii jobului:

Ce poți să-mi povestești despre tine?
Obiectivul este să-ți faci prima părere despre candidat, să vezi dacă experiența sa este potrivită jobului pentru care recrutezi. În funcție de răspunsul la această întrebare poți gândi următoarele întrebări, mai în detaliu. 

Ce aspecte din CV-ul tău consideri că te califică pentru jobul acesta?
Obiectivul este să vezi dacă ai întâlnit candidatul cu acele calificări necesare jobului. Afli mai multe detalii despre competențele sale, dar este și o ocazie de a vedea dacă știe ce presupune noul rol.

De ce calități crezi că ai nevoie pentru acest job?
Obiectivul este de a testa capacitatea de analiza, sinteză, dar și capacitatea de prioritizare a candidatului. Vei vedea dacă persoana din fața ta știe pentru ce job a aplicat și îți vei putea da seama dacă atuurile sale corespund cu așteptările echipei.

Ce îți place cel mai mult la jobul pentru care ai aplicat?
Obiectivul este să vezi entuziasmul candidatului. Abilitățile pot fi deprinse, dar motivația este important să existe de la început. Aceasta aduce rezultate și longevitate în companie. Întreabă-l și ce aspecte l-au atras la job încă de la început astfel încât să știi ce îl interesează. Vei ști astfel cum îl poți motiva în cazul în care veți bate palma pentru job.

Cum ai descrie în câteva cuvinte mediul de lucru în care îți place să profesezi?
Obiectivul este să vezi în ce atmosferă preferă să lucreze și dacă s-ar simți confortabil în mediul de muncă al echipei sale. Poate îi place un mediu mai liniștit, iar biroul unde ar urma să lucreze este unul cu multă agitație, apeluri telefonice etc. Sau poate îți spune că îi plac lucrurile bine structurate și previzibile, ori în start-up-ul tău nu ai cum să-i oferi acest lucru.

Cum ai descrie stilul tău de lucru?
Obiectivul este să afli dacă îi place să lucreze în echipă sau este mai degrabă independent. Se descurcă cu mai multe task-uri sau se concentrează mai degrabă pe un singur task? În funcție de răspuns îți dai seama dacă persoana este potrivită jobului, dar și echipei.

Ce abilitate ai în plan să-ți îmbunătățești?
Obiectivul este să găsești un răspuns la clasica întrebare: Ce slăbiciune ai? Decât să te axezi pe minusuri, e mult mai constructiv să testezi determinarea candidatului. 

Ce știi despre compania în care îți dorești să lucrezi?
Obiectivul este să vezi dacă ai în față o persoană cu adevărat interesată de job și de companie. O persoană care își face bine temele pentru interviu, își va face bine temele și pentru întâlnirile cu clienții.

Pune accent și pe intrebari interviu care te ajuta să evaluezi cât de motivat este candidatul, dar și dacă se potrivește culturii organizaționale.

Intrebari interviu prin care testezi realizările/impactul pe care l-a avut candidatul la un job sau pe care vrea să-l aibă:

• Ce realizări te fac mândru de tine?
• Dă exemplu de o situație în care ai influențat un coleg de muncă în mod pozitiv.
• Imaginează-ți că ești CEO-ul unei companii de 300 de angajați. Spune trei reguli pe care le-ai implementa.

Intrebari interviu prin care să testezi onestitatea candidatului:

• Spune-mi cât de confortabil te simți să recunoști că ai făcut o greșeală.
• Care este cea mai ciudată scuză pe care ai spus-o ca să justifici că ai întârziat.
• Spune-mi trei valori după care îți ghidezi viața

Intrebari interviu care testează pasiunea candidatului:

• Ce te face să zâmbești?
• Numește o activitate pe care o poți face oricând fără să simți că trece timpul.
• Spune trei lucruri pe care le-ai face dacă ai putea să te întorci în timp.

Intrebari interviu care testează echilibrul persoanei:

• Ce-ți aduce satisfacție la finalul zilei?
• Cum este ziua de luni pentru tine?
• Povestește despre cea mai recentă situație când ai fost stresat din cauza muncii. Cum ai reușit să treci peste?

Evită pe cât posibil întrebările prea generice, cum ar fi: Unde te vezi peste 5 ani? sau Care e cea mai mare slăbiciune a ta? care nu te ajută să evaluezi candidații și a căror răspuns se găsește pe internet. Întrebările care se referă la o anumită situație/experiență din CV-ul candidatului sunt mult mai relevante deoarece îl obligă să gândească și să-și spună povestea.

Ne interesează la cald reacțiile candidatului față de salariu și pachetul de beneficii pentru a ști cum să creionăm onboardingul.  (Leonard Rizoiu – LeoHR)

 

Intrebari interviu: Ce salariu dorești?

Întrebarea aceasta este bine să vină încă de la prima discuție cu candidatul. Scurtează timpul atât pentru tine, angajatorul, cât și pentru candidat. Dacă știi că salariul ar putea fi o problemă în acceptarea jobului, poți să întrebi o marjă salarială încă de la discuția la telefon. Salariul nu ar trebui să fie un subiect tabu, nici pentru tine, angajatorul, nici pentru candidat.

Odată ce candidatul a ajuns la primul interviu este bine să fii cât mai transparent, să-i oferi detalii despre salariu, desigur, în măsura în care politica organizației îți permite. Conform unui studiu eJobs, doar 30% dintre candidați au aflat salariul de la intervievator, deși acesta ar trebui să fie primul care informează primul și în mod oficial despre grila de salarizare.

Evită întrebările care ar putea crea o impresie nu tocmai bună despre companie:

• Care este salariul minim pe care l-ai accepta pentru acest job?

Întrebarea poate arăta că negocierile încep de la minimul satisfăcător pentru candidat, care, de multe ori, e satisfăcător și pentru companie, deși are un buget mai mare. 

• Care a fost salariul la fostul job?

O astfel de abordare va demotiva candidatul și îi va indica că nu poate avea un salariu mai mare decât la jobul anterior. În SUA, de exemplu, chiar sunt legi care interzic angajatorilor să întrebe despre istoricul salariilor și îi obligă să se concentreze pe calificări și experiență. 

Care pot fi curiozitățile candidaților cu privire la salariu: 

• Este salariul net sau brut?
• Salariul este în Euro/Lei?
• La ce interval de timp poate fi negociat?
• Pe baza căror obiective îndeplinite poate crește?
• Cum este stabilit salariul la nivelul companiei?

Intrebari interviu pe care nu ar trebui să le adresezi

Ia în calcul ca la interviu să nu abordezi, pe cât posibil,  aspecte sensibile. Întrebările despre vârstă, naționalitate, rasă, sex, religie, starea civilă și orientarea sexuală  sunt nu numai nepotrivite în cadrul unui interviu, dar și ilegale, potrivit legislației privind egalitatea de șanse. Articolul 5 din Codul Muncii (Titlul I, capitolul 2) lămurește această situație:

ART. 5 – Egalitatea de tratament

(1) În cadrul relațiilor de muncă funcționează principiul egalității de tratament față de toți salariații și angajatorii.

(2) Orice discriminare directă sau indirectă față de un salariat, bazată pe criterii de sex, orientare sexuală, caracteristici genetice, vârstă, apartenența națională, rasă, culoare, etnie, religie, opțiune politică, origine socială, handicap, situație sau responsabilitate familială, apartenența ori activitate sindicală, este interzisă.

(3) Constituie discriminare directă actele și faptele de excludere, deosebire, restricție sau preferință, întemeiate pe unul sau mai multe dintre criteriile prevăzute la alin. (2), care au că scop sau că efect neacordarea, restrângerea ori înlăturarea recunoașterii, folosinței sau exercitării drepturilor prevăzute în legislația muncii.

Evită pe cât posibil aceste întrebări:

• Care este starea ta civilă? 
• Ești căsătorit sau ai de gând să te căsătorești în viitorul apropiat?
• Ai copii sau îți dorești copii în viitorul apropiat?
• Ești însărcinată?
• Ce religie practici și ce sărbatori religioase respecți?
• Ce vârstă ai?
• Ce vicii ai?
• Ce datorii ai?
  

Există o singură situație în care astfel de întrebări personale sunt legitime: atunci când explici candidatului ce presupune jobul. Poate este un proiect de 2-3 ani care are nevoie de un specialist care nu poate fi înlocuit foarte ușor. Prin urmare ești nevoit să pui întrebări care la prima vedere ar discrimina, dar răspunsurile sunt importante pentru a le corela cu unele aspecte ale jobului respectiv. Contează intenția și motivarea acestor întrebări.

Cum să-ți rafinezi abilitățile de vânzător la interviu

Întâlnirea cu candidatul este o ocazie bună pentru el de a se vinde, iar pentru tine de a vinde compania. Și a-ți arăta abilitățile de brand ambassador. Așa cum încerci să-ți dai seama dacă un candidat este potrivit pentru un job, tot așa și candidatul încearcă să-și dea seama dacă ești acel angajator pentru care să vrea să lucreze. Și chiar dacă nu veți bate palma pentru job, contează experiența pe care o creezi la interviu pentru el. 

Iată un checklist pe care să-l ai în vedere la întâlnirea cu candidații:

• Caracteristici ale culturii organizaționale;
• Planuri de dezvoltare ale business-ului;
• Planuri de dezvoltare ale carierei în companie (exemple);
• Provocări pe care le au angajații pe un job similar celui pentru care recrutezi
• Importanța unui anumit job/poziții în companie și cum poate contribui acesta la dezvoltarea companiei, la îmbunătățirea imaginii despre brand
• Posibilități de dezvoltare (traininguri, mentoring)
• Beneficii care aduc o stare de bine în companie
• Ascultă și ce își doresc candidații de la jobul respectiv și personalizează pitch-ul tău pe moment. 

Este rândul tău să răspunzi la intrebari interviu

Pitch-ul despre companie tocmai s-a încheiat, iar candidații sunt nerăbdători să-ți ceară mai multe detalii. Ai numai de câștigat dacă răspunzi cu sinceritate și transparență. Astfel creezi o experiență plăcută pentru candidați și îi vei ajuta să ia o decizie. Gândește-te înainte ce vei răspunde la întrebări despre: 

• Strategia de business a companiei, misiunea, structura sa
• Salariu
• Pachetul de beneficii
• Planul de carieră
• Proiecte și obiectivele lor
• Următorii pași ai procesului de recrutare 
• Echipă

Intrebari interviu: Și cu feedback-ul, cum rămâne?

După un interviu cu multe întrebări atât din partea ta, cât și din partea candidaților, pregătește-te să răspunzi la cea mai frecventă curiozitate din partea candidaților: „Aveți un răspuns?” sau „Când primesc un răspuns?”

Conform unui studiu eJobs, peste jumătate dintre respondenți (54%) nu au primit acest feedback. Doar 37% dintre candidați au declarat că au fost contactați după interviu. 

Dacă nu oferi feedback după interviu și mai ales dacă acesta este cerut de candidat și nu ai o reacție, așteaptă-te ca:

69% dintre candidați să nu mai aplice la angajatorul care nu le-a oferit feedback.

Chiar dacă din diferite motive ai omis să dai feedback candidaților, este indicat să o faci mai târziu decât niciodată. Spune-le motivele pentru care au fost acceptați sau nu, cum a decurs procesul de recrutare sau ce alte oportunități de angajare au în cadrul companiei.

Este mult mai personal să oferi feedback prin telefon sau față în față. Candidații cu siguranță apreciază această abordare. Pe lângă faptul că îi ajuți să se evalueze, ai numai de câștigat, încrederea candidaților crescând odată ce le-ai oferit feedback personalizat. Iar pe termen lung, asta se va reflecta într-o atitudine pozitivă a candidaților care nu vor ezita să le spună și prietenilor despre experiența aceasta la interviu. 

Intrebari interviu la plecarea din companie

Deși ai fi tentat să crezi că interviul de recrutare este singurul interviu căruia merită să-i acorzi atenție, ei, bine, foarte important este și exit interview-ul. Invită colegul care tocmai a anunțat că pleacă din companie la o discuție amicală în cadrul căreia îl poți întreba ce l-a determinat să ia decizia aceasta și ce poți face mai bine. 

Iată câteva întrebari pentru exit interview:

• Ce te-a determinat să-ți cauți un alt job?
• Consideri că managementul ți-a apreciat contribuția? 
• Consideri că atribuțiile tale s-au schimbat din momentul în care am bătut palma pentru job? Dacă da, în ce fel?
• Ai avut resursele necesare pentru a-ți desfășura munca? Ce ai îmbunătăți?
• Ai avut parte de formarea profesională pe care ți-o doreai? Ce ai îmbunătăți? 
• Care a fost partea cea mai frumoasă a jobului tău în companie?
• Ce am putea îmbunătăți în companie?
• Ai anumite îngrijorări cu privire la companie?
• Este un detaliu pe care ți-ar plăcea să-l adaugi și nu ai avut ocazia până acum?

Tu ce intrebari interviu pregătești pentru următoarea întâlnire cu un candidat? Planifică înainte de toate să-i oferi o experiență altfel. Să-i acorzi atenție prin atitudine deschisă și întrebări care să-i arate că îți pasă de el, de starea pe care o are la interviu sau de etapa prin care trece în carieră. Creează o discuție amicală în care întrebările să decurgă în mod firesc una din alta și alternează-le pe cele de atmosferă, preferințe, hobby-uri cu cele mai tehnice. La, final, fii gata să oferi rolul de intervievator candidatului și să-i răspunzi cu entuziasm la întrebări. 

Ți-a plăcut articolul intrebari interviu? Citește și despre:

Candidații pentru care e cerere mare

10 aspecte care erodează încrederea în lider

Ce să facă liderii pentru un plus de autenticitate în 2024